Die Überlastung der Notfallstationen ist ein gesundheitspolitisches Problem, das weltweit zu beobachten ist. In der Schweiz sind mehr als 80% der Notfallstationen davon betroffen. Personen, die häufig in der Notfallstation behandelt werden («Frequent Users of Emergency Departments» – FUED) tragen zu dieser Überlastung bei. Die häufige Behandlung in der Notfallstation steht oftmals mit einem Zusammenspiel somatischer, psychischer und sozialer Schwierigkeiten in Verbindung, das bei FUED nicht selten festzustellen ist.