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Publié le 08.02.2023
Plaidoyer pour la préservation de la compassion dans le système de santé
Tableau 1: Aides à l’entretien pour le cabinet selon le Triangle of Compassion. | |
Compassion with me | Quel est actuellement mon niveau d’énergie et de stress? Ai-je l’esprit suffisamment clair pour écouter attentivement les patients? Combien de temps ai-je pour cela? Que puis-je attendre ou pas de moi-même pour l’entretien à venir? Qui m’attend? Qu’est-ce que je connais à l’avance sur la personne et sa situation? Ai-je déjà vécu moi-même une situation comme celle à laquelle je fais face actuellement? Ou bien comment est-ce que je me représente une telle situation si elle venait à me concerner? Comment est-ce que je me sens à la fin de la consultation? |
Compassion with you | Je vous indique initialement de combien de temps je dispose pour l’entretien afin de parler de votre préoccupation/de votre situation actuelle. Nous verrons de quoi nous pouvons discuter et quelle est la marche à suivre. De quoi souhaitez-vous parler avec moi pour le moment? Quel est l’objectif pour vous et quelles sont vos attentes vis-à-vis de moi? Que dois-je savoir sur vous et votre vie afin de pouvoir bien vous conseiller et vous traiter, en fonction de vos besoins? Que souhaitez-vous que je vous dise pour vous faire une meilleure image de votre situation? En quoi mes connaissances professionnelles peuvent vous aider au mieux? Selon vous et votre expérience, que devrais-je éviter en tant que professionnel dans mon contact avec vous, à quoi êtes-vous «allergique»? Avez-vous l’impression que je vous ai compris, ainsi que votre situation? Avez-vous des idées sur ce qui pourrait vous aider dans la situation actuelle? Avez-vous déjà fait des tentatives plutôt réussies, et si oui lesquelles? Comment vous sentez-vous à la fin de la consultation? Comment avez-vous trouvé cet entretien? |
Compassion and do | Suis-je/sommes-nous capables d’élaborer ensemble un plan pour améliorer votre situation? Ou bien faut-il, selon vous ou moi, d’autres avis et expertises? Que faudrait-il selon vous pour améliorer la situation actuelle? Qu’est-ce qui vous apporte de l’énergie/de la force dans la situation actuelle? Quelle est la prochaine étape concrète à suivre? Une nouvelle consultation est-elle judicieuse? Y a-t-il encore des questions en suspens que nous devrions aborder une prochaine fois? Faudrait-il pour cela une préparation, par exemple des entretiens préalables avec les proches ou d’autres professionnels? Savez-vous désormais ce que vous pouvez faire à la maison dans l’éventualité d’une complication/par rapport au problème abordé? |
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